隐私声明

最近更新：2024年 10月 15日

序言

Holt, Renfrew & Co., Limited（“Holt Renfrew”）认识到您隐私的重要性。本隐私声明描述了我 本隐私声明描述了我们可能收集的个人信息之内容、收集原因、使用方式与披露对象。

如需了解您对本人信息能够做出哪些选择，请跳转至“您的选择”。

本隐私声明何时适用？

我们可能会不时修改本隐私声明。修改后，除非另有说明，否则变更将立即生效，并发布在我们网站的修订版隐私声明中。我们也可能通过其他方式告知您本隐私声明的变更。

本隐私声明何时适用？

本隐私声明适用于我们通过以下途径收集和使用的个人信息：

• 您访问www.holtrenfrew.com, www.ogilvycanada.com及其他发布有本隐私声明的网站，或在上述网站购物发生其他形式的互动
• 您亲自到访我们的零售店或咖啡厅
• 您直接在本店或本店内驻奢侈品牌合作伙伴处消费
• 您出席我们的某项活动，或参加促销和/或比赛，以及
• 您通过电话、电子邮件、社交媒体或其他方式与我们沟通。

许多您喜爱的奢侈品牌均由在Holt Renfrew门店内独立运营的零售商（即零售商品牌店铺）销售。 当您在Holt Renfrew门店内的零售商品牌店铺购物时，您在购买过程中提供的个人信息将由独立零售商和Holt Renfrew共同收集。本隐私声明适用于Holt Renfrew对这些个人信息的处理。本隐私声明不适用于独立零售商的隐私做法，Holt Renfrew也不对其隐私做法承担责任。我们建议您在与这些独立零售商互动之前，先查看他们的隐私政策，以了解他们如何处理您的个人信息。

收集和使用个人信息

个人信息是可以用于识别个人身份的信息资料。不包括您在进行商业相关通讯时使用的商业联系信息，也不包括无法用于识别您的身份的匿名或汇总信息。

大多数情况下，Holt Renfrew会在您直接向我们提供本人信息时进行收集。举例来说，您设置Holt Renfrew帐号资料、消费购物、参加活动、参与促销或竞赛，以及与我们联系时，我们都会收集您的个人信息。与许多公司一样，当您与我们的网站和其他技术产品发生互动时，我们便会自动收集技术数据。您可以在以下章节中了解我们收集和使用个人信息的方式。

Holt Renfrew是否对个人信息进行汇总和匿名处理？

Holt Renfrew可能会使用个人信息生成去标识化、匿名化的数据，并汇总统计数据。Holt Renfrew可能会对您的个人信息进行去标识化处理，使其不再能够直接识别您。我们可能将去标识化的数据用于内部研究和分析以及其他合法目的。Holt Renfrew还可能对您的个人信息进行匿名化处理或汇总，使其不再能够直接或间接地识别您或其他个人。我们可能会将匿名化或汇总的数据用于内部和外部目的，包括向我们的供应商和潜在广告商介绍我们的服务及其受欢迎程度。

与第三方共享个人信息
我们通常会在向您收集个人信息并征求您同意时，明确说明信息的披露对象及目的，除非法律允许或要求无授权披露。在涉及许可的情形下，您的同意可能是明确的（例如，选择加入），或者（在适当的情况下）是在特定情况下加以暗示。此外，我们可能会将您的个人信息转交至代表我们提供服务的服务提供商。我们保证这些服务提供商遵守恰当的隐私标准。您可以在以下章节中了解我们共享个人信息的方式。

• Holt Renfrew是否会与服务提供商共享我的个人信息？

• 我们需要第三方的帮助，来为您提供产品和服务。Holt Renfrew可能会将您的个人信息移交至为我们提供下述协助的服务提供商：
  • 提供我们的产品和服务，或通过其他方式满足您的购买需求
  • 处理付款并验证信用卡详细信息
  • 提供客户服务
  • 储存并保护个人信息
  • 促销推广我们的产品、服务即项目，或
  • 提供地图和门店导航服务。
  • 当您认为密码被盗时立即通知我们

您的选择

您可以选择如何收集、使用和披露您的个人信息。如果您向我们提出有关您个人信息的请求，我们可能会要求您提供某些信息，以便我们确认您的身份并满足您的请求。在没有事先向您提供大致费用估算（如果有）的情况下，我们不会就您的请求收取任何费用。

联系我们

如果您对本隐私声明或我们的隐私操作有任何疑问或评价，请通过以下方式与我们联系：

解决您的疑虑

Holt Renfrew始终坚持给予每位顾客最大的尊重和最周到的考量，为他们提供最优质的服务。如果您对本隐私声明或我们的隐私操作有任何投诉或疑虑，请按以下层级流程进行操作：

第一步：

绝大多数情况下，隐私相关疑虑在门店层级即能得到解决。我们的门店管理团队会就您的疑问和/或顾虑作出回应。

第二步：

如果您的疑问和/或顾虑没有得到满意解决，请随时通过以下方式与Holt Renfrew隐私办公室联系：

Holt Renfrew隐私办公室
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON M4W 3B8
传真：416-922-3826
电子邮件：privacy.office@holtrenfrew.com

第三步：

如果Holt Renfrew隐私办公室的解决办法或回复依然不能让您满意，您也可以向加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissionerof Canada，OPC）反映您的疑虑，联系方式如下：

30 Victoria Street
Gatineau Qc
K1A 1H3
免费电话：1-800-282-1376
www.priv.gc.ca