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COMMENT PUIS-JE EFFECTUER MES ACHATS AISÉMENT ET EN TOUTE SÉCURITÉ À VOTRE MAGASIN?
- Nous avons repensé nos expériences de magasinage pour que vous puissiez magasiner en toute confiance chez Holt et comme vous l’entendez, que ce soit sur place ou dans le confort de votre foyer. Nous avons également adopté des mesures supplémentaires dans l’ensemble de nos magasins pour offrir une expérience de magasinage sûre pour tous. EN SAVOIR PLUS
POUVEZ-VOUS EXPÉDIER UN ACHAT DANS UN PAYS AUTRE QUE LE CANADA PAR LE BIAIS D’UNE ADRESSE D’EXPÉDITEUR TRANSITAIRE?
- Actuellement, nous ne pouvons expédier des achats qu’à des adresses canadiennes et nous ne pouvons accepter d’adresse d’expéditeur transitaire.
EN QUELLE DEVISE LE PRIX DES ARTICLES EST-IL AFFICHÉ?
- Le prix de tous les articles sur le site Web de Holt Renfrew est affiché en dollars canadiens seulement.
PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU OU CYBERCARTE-CADEAU HOLT RENFREW POUR EFFECTUER MA COMMANDE EN LIGNE?
- Oui, vous pouvez échanger vos points contre des cartes-cadeaux Holt Renfrew et des cartes-cadeaux électroniques sur holtrenfrew.com ou à n’importe quel magasin Holt Renfrew, incluant Ogilvy. Les cartes-cadeaux doivent avoir un numéro de NIP pour être utilisées sur holtrenfrew.com.
MA CARTE-CADEAU OU MA CARTE-CADEAU PROMOTIONNELLE HOLT RENFREW A-T-ELLE UNE DATE D’EXPIRATION?
- Les cartes-cadeaux et les cybercartes-cadeaux Holt Renfrew n’expirent pas. Cependant, les cartes-cadeaux promotionnelles émises par Holt Renfrew ont souvent une date d’expiration. Veuillez vérifier les modalités de la promotion.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU, DE MA CYBERCARTE-CADEAU OU DE MA CARTE-CADEAU PROMOTIONNELLE HOLT RENFREW?
- Pour consulter votre solde, veuillez communiquer avec n’importe quel magasin Holt Renfrew ou Ogilvy par téléphone ou en personne, et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous préciser cette information.
COMMENT PUIS-JE ME PROCURER UN ARTICLE VU SUR VOTRE SITE WEB, MAIS NON DISPONIBLE EN LIGNE?
- Vous pouvez contacter n’importe quel magasin Holt Renfrew et un conseiller se fera un plaisir de vous aider à dénicher l’article en question.
LORSQUE J’AJOUTE UN ARTICLE À MON SAC, L’ARTICLE EST-IL RÉSERVÉ POUR MOI JUSQU’À CE QUE JE PASSE MA COMMANDE?
- Les articles ajoutés à votre sac ne sont pas réservés jusqu’à ce que vous passiez votre commande. Pour éviter toute déception, nous vous encourageons à passer votre commande lorsque vous êtes certain de votre intention d’achat. Veuillez noter que le traitement des articles de votre commande n’est pas garanti jusqu’à ce que vous receviez le courriel de confirmation de l’expédition.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE EN LIGNE?
- Nous traitons les commandes dès leur réception, si bien que nous pourrions ne pas être en mesure d’effectuer la modification. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le Service à la clientèle.
EST-CE QUE TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE ARRIVERONT DANS LE MÊME ENVOI?
- Toute commande passée à holtrenfrew.com sera expédiée de notre centre de distribution ou d’un magasin Holt Renfrew. Vous pourriez ainsi recevoir vos articles dans des envois distincts. Veuillez noter que des frais d’envois multiples ne vous seront pas facturés, si des frais d’expédition s’appliquent à votre commande.
QUELS MAGASINS OFFRENT LA CUEILLETTE HOLTRENFREW.COM?
- La cueillette d'articles commandés à holtrenfrew.com est présentement disponible dans tous les magasins Holt Renfrew.
À QUEL ENDROIT EN MAGASIN PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE?
- Pour ramasser votre commande passée à holtrenfrew.com, dirigez-vous au comptoir de cueillette indiqué dans le courriel de confirmation.
PUIS-JE ESSAYER DES ARTICLES COMMANDÉS EN LIGNE LORS DE LA CUEILLETTE?
- N’hésitez pas à essayer vos articles à votre arrivée en magasin.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE PASSÉE À HOLTRENFREW.COM UNE FOIS QUE JE L’AI RÉCUPÉRÉE EN MAGASIN?
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COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ RETOURNER MES ARTICLES S’ILS ONT ÉTÉ EXPÉDIÉS SÉPARÉMENT?
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JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLIS, QUE DOIS-JE FAIRE?
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HOLT RENFREW EFFECTUE-T-ELLE LE RAJUSTEMENT ET L’HARMONISATION DE PRIX SUR LES ACHATS ANTÉRIEURS?
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J’AI UN PROBLÈME TECHNIQUE AVEC VOTRE SITE WEB; POUVEZ-VOUS M’AIDER À LE RÉSOUDRE?
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