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PRIVACY AND SECURITY CENTRE CENTRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DE LA SÉCURITÉ

Privacy Notice AVIS DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Last updated: October 15, 2024



Holt, Renfrew & Co., Limited (“Holt Renfrew”) recognizes the importance of your privacy. This Privacy Notice informs you about our privacy practices and describes the Personal Information we may collect from you, the reasons we collect it, how we use it, and with whom we may share it.

If you would like to know what choices you can make about your Personal Information, jump to Your Choices.

Date de la dernière mise à jour : Le 15 octobre 2024

Holt, Renfrew & Cie limitée ( « Holt Renfrew ») reconnaît l'importance de votre vie privée. Le présent avis de protection de la vie privée vous informe de nos pratiques en matière de protection de la vie privée et décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, la façon dont nous les utilisons et les personnes avec lesquelles nous pouvons les partager.

Si vous souhaitez connaître les choix que vous pouvez faire concernant vos informations personnelles, rendez-vous à la section Vos choix.

Updates to this Privacy Notice Mises à jour de cet avis de protection de la vie privée

When does this Privacy Notice apply? Quand cet avis de protection de la vie privée s'applique-t-il?

Notices La Notification

Customer Privacy Protection de la vie privée des clients

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Job Applicant Les candidats à l'emploi

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Collection and use of personal information Partage des informations personnelles avec des tiers

Personal Information is information about an identifiable individual. It does not include your business contact information when used for business related communications, or anonymous or aggregate information which does not identify you

For the most part, Holt Renfrew collects information about you when you give it directly to us. For example, when you set up a Holt Renfrew profile, make a purchase, participate in an event, promotion or contest or reach out to us. Like many companies, we automatically collect technical data when you interact with our websites and other technologies. You can learn more how we collect and use Personal Information in the following sections.
Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable. Elles ne comprennent pas les coordonnées de votre entreprise lorsqu'elles sont utilisées pour des communications d'affaires, ni les renseignements anonymes ou globaux qui ne permettent pas de vous identifier.

Dans la plupart des cas, Holt Renfrew recueille des renseignements sur vous lorsque vous nous les fournissez directement. Par exemple, lorsque vous créez un profil Holt Renfrew, effectuez un achat, participez à un événement, une promotion ou un concours ou communiquez avec nous. Comme de nombreuses entreprises, nous recueillons automatiquement des données techniques lorsque vous interagissez avec nos sites Web et d'autres technologies. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels dans les sections suivantes.

How does Holt Renfrew collect Personal Information? Comment Holt Renfrew recueille-t-elle les renseignements personnels?

What Personal Information does Holt Renfrew collect and how is it used? Quel type d'informations personnelles recueillons-nous et comment les utilisons-nous?

What about the personal information of children? Qu'en est-il des informations personnelles des enfants?

How does Holt Renfrew use tracking technologies for analytics and advertising? Comment Holt Renfrew utilise-t-elle les témoins, la publicité ciblée et d'autres technologies?

How does Holt Renfrew Collect Personal Information through Social Media? Comment Holt Renfrew recueille-t-elle des renseignements personnels par l'entremise des médias sociaux?

Does Holt Renfrew aggregate and anonymize Personal Information? Holt Renfrew regroupe-t-elle et anonymise-t-elle les renseignements personnels?

Sharing of personal information with third parties Partage des informations personnelles avec des tiers

We generally identify to whom, and for what purposes, we disclose your Personal Information, at the time we collect such information from you and obtain your consent to such disclosure – unless disclosure without consent is permitted or required by law. Your consent may be express (e.g., opt-in) or, where appropriate, it may be implied by the circumstances.

In addition, we may transfer your Personal Information to service providers providers who perform services on our behalf. You can learn more about how we share Personal Information in the following sections.
Nous indiquons généralement à qui et à quelles fins nous divulguons vos renseignements personnels au moment où nous recueillons ces renseignements auprès de vous et obtenons votre consentement à cette divulgation – à moins que la divulgation sans consentement ne soit autorisée ou exigée par la loi. Votre consentement peut être explicite (p. ex. adhésion) ou, selon la pertinence, il peut être implicite selon les circonstances.

En outre, nous pouvons transférer vos informations personnelles à des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Nous veillons à ce que ces prestataires de services soient soumis à des normes de protection de la vie privée appropriées. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous partageons les informations personnelles dans les sections suivantes.

Does Holt Renfrew share my Personal Information with service providers? Holt Renfrew partage-t-elle mes renseignements personnels avec des fournisseurs de services?

Does Holt Renfrew disclose my Personal Information to third parties? Holt Renfrew partage-t-elle mes renseignements personnels avec des fournisseurs de services?

Security and storage of personal information Sécurité et stockage des informations personnelles

The security of your Personal Information is important to us. We use commercially reasonable security measures in an effort to protect your Personal Information against unauthorized use, access, modification, destruction or disclosure. We require our third party service providers to use similar safeguards to those we use. In some cases, we also rely on you to safeguard your Personal Information. You can learn more about how we collect and use Personal Information in the following sections. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables dans un effort pour protéger vos informations personnelles contre tout utilisation, accès, modification, destruction ou divulgation non autorisé. Nous exigeons de nos fournisseurs de services tiers qu'ils utilisent des mesures de sécurité similaires à celles que nous utilisons. Dans certains cas, nous comptons également sur vous pour protéger vos informations personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous recueillons et utilisons les informations personnelles dans les sections suivantes.

How does Holt Renfrew keep personal information safe? Comment Holt Renfrew assure-t-elle la sécurité des renseignements personnels?

Where does Holt Renfrew store Personal Information? Où Holt Renfrew stocke-t-elle les informations personnelles?

How long does Holt Renfrew retain Personal Information? Pendant combien Holt Renfrew conserve-t-elle mes informations?

Your choices Vos choix

You have choices about how your Personal Information is collected, used and disclosed. If you contact us with a request relating to your Personal Information, we may require that you provide certain information to confirm your identity to our satisfaction and fulfil your request. We will not charge you any fees in connection with your request without first providing you with an estimate of the approximate fees, if any. Vous avez le choix quant à la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées. Si vous nous contactez pour une demande relative à vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations afin de confirmer votre identité à notre satisfaction et de répondre à votre demande. Nous ne vous facturerons pas de frais en rapport avec votre demande sans vous fournir au préalable une estimation des frais approximatifs, le cas échéant.

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Contact Holt Renfrew’s Privacy Office at privacy.office@holtrenfrew.com Contactez le bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew à privacy.office@holtrenfrew.com ou par la poste au :

Holt Renfrew
a/s du : chef de la protection des renseignements personnels
60, rue Bloor Ouest, bureau 1100
Toronto, On M4W 3B8

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Visitez:
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Association de la publicité numérique du Canada

Le fait de se désinscrire de cette manière n’empêchera pas la publicité d’apparaître en ligne, mais cette publicité ne sera pas ciblée en fonction de vos activités et de vos intérêts.

Opt-out from receiving Holt Renfrew eNewsletters and other promotional emails from Holt Renfrew Me désabonner des bulletins d'information électroniques et autres courriels promotionnels de Holt Renfrew 

Unsubscribe by clicking “unsubscribe” in an email or contact Holt Renfrew’s Privacy Office.

Please note Holt Renfrew may still send you non-promotional emails regarding our business relationship.
Vous désinscrire en cliquant sur « Désabonnement » dans un courriel ou contacter le Bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew.

Veuillez noter que Holt Renfrew peut toujours vous envoyer des courriels non promotionnels concernant notre relation commerciale.

Sharing geolocation information Refuser le partage des informations de géolocalisation

You may choose not to provide your location to us by customizing your mobile device settings to prevent sharing of location information. You may also prevent the sharing of device location information by disabling Bluetooth on your device, turning your device on to “airplane mode” or turning your device off.

If you opt-out or disable the geo-location function, some features of our websites may not function properly (i.e. If you reside in Quebec, you may need to manually select French as your language preference rather than French automatically displaying). 
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer votre emplacement en personnalisant les paramètres de votre appareil mobile pour empêcher le partage des informations de localisation. Vous pouvez également empêcher le partage des informations de localisation de l'appareil en désactivant Bluetooth sur votre appareil, en mettant votre appareil en « mode avion » ou en éteignant votre appareil.

Si vous vous retirez ou désactivez la fonction de géolocalisation, certaines fonctionnalités de nos sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement (p. ex., si vous résidez au Québec, vous devrez peut-être sélectionner manuellement le français comme langue de préférence plutôt que l’affichage automatique du français). 

Other choices…

Autres choix…

Request access to my Personal Information Demander l'accès à mes informations personnelles

Contact Us at Holt Renfrew's Privacy Office.

We will provide you with any Personal Information we have collected about you, to the extent required by law.
Contactez le bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew

Nous vous fournirons toutes les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, dans la mesure où la loi l'exige.

Update or correct my Personal Information Mettre à jour ou corriger mes informations personnelles

You can update your online profile by logging into your Holt Renfrew account. Please note if you update your information through our website, the update will only take effect following your next online purchase.

You can also request that we update or correct other Personal Information that we have collected about you by contacting Holt Renfrew’s Privacy Office. If you demonstrate that your Personal Information in our records is inaccurate, incomplete or equivocal, or that the collection, use or disclosure of your Personal Information is not authorized by law, we will correct or delete your personal information as required by law.
Vous pouvez mettre à jour votre profil en ligne en vous branchant à votre compte Holt Renfrew. Veuillez noter que si vous mettez à jour vos renseignements par l'entremise de notre site Web, la mise à jour ne prendra effet qu'après votre prochain achat en ligne.

Vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de corriger d'autres renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet en communiquant avec le bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew. Si vous démontrez que vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou que la cueillette, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels n'est pas autorisée par la loi, nous corrigerons ou supprimerons vos renseignements personnels comme l'exige la loi.

Withdraw my consent to Holt Renfrew’s collection, use or disclosure of my Personal Information Retirer votre consentement à la cueillette, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels par Holt Renfrew

Contact Us at Holt Renfrew's Privacy Office.

We will accommodate your request to withdraw consent, subject to legal or contractual restrictions. Withdrawal of your consent may mean that we will no longer be able to provide you with certain products or services.
Contacter le Bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew.

Nous accéderons à votre demande de retrait du consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Speak with Customer Service Contacter le service clientèle

You can reach our Customer Care team at:
1-844-922-4658 (HOLT)
online.customercare@holtrenfrew.com
Vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle par :
Téléphone au : 1-844-922-4658 (HOLT) Courriel : online.customercare@holtrenfrew.com

Speak with the Privacy Office to understand more about Holt Renfrew’s privacy practices Contacter le Bureau de protection de la vie privée pour en savoir plus sur les pratiques de Holt Renfrew en matière de protection de la vie privée

Contact Holt Renfrew’s Privacy Office

Upon request, and to the extent required by law, we will provide you with details about categories of persons who have access to your Personal Information within our organization and details about how long your Personal Information will be retained for.
Contacter le Bureau de protection de la vie privée de Holt Renfrew


Sur demande, et dans la mesure où la loi l'exige, nous vous fournirons des détails sur les catégories de personnes qui ont accès à vos données personnelles au sein de notre organisation et des détails sur la durée de conservation de vos données personnelles.

Contact Us

Holt Renfrew is committed to treating you with the greatest respect and consideration, and providing the highest level of service. If you have any complaints, questions or concerns about this Privacy Notice or our privacy practices, please follow the escalation process below:

Privacy Office Bureau de la protection de la vie privée

Email Courriel

Privacy.Office@HoltRenfrew.com

Telephone: Téléphone:

1+ (416) 960-2860

Address: Adresse:

Holt Renfrew, Attn: Chief Privacy Officer
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON
M4W 3B8
Holt Renfrew, Attn: Responsable de la protection de la vie privée
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON
M4W 3B8

Fax: Télécopieur:

1+ (416) 922-3826

Chief Privacy Officer Kristina Nauss Kristina Nauss, responsable de la protection de la vie privée

Email Courriel

Nauss.Kristina@HoltRenfrew.com

Telephone: Téléphone:

1+ (416) 960-2860

Address: Adresse:

Holt Renfrew, Attn: Chief Privacy Officer
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON
M4W 3B8
Holt Renfrew, Attn: Responsable de la protection de la vie privée
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON
M4W 3B8

Fax: Télécopieur:

1+ (416) 922-3826

Resolving your concerns

Résolution de vos préoccupations

Holt Renfrew is committed to treating you with the greatest respect and consideration, and providing the highest level of service. If you have any complaints, questions or concerns about this Privacy Notice or our privacy practices, please follow the escalation process below:  Holt Renfrew s'engage à vous traiter avec le plus grand respect et la plus grande considération, et à vous offrir le plus haut niveau de service. Si vous avez des plaintes, des questions ou des préoccupations au sujet du présent avis de protection de la vie privée ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez suivre le processus d'escalade ci-dessous : 

Step # 1 Étape 1 :

In most cases, privacy questions and concerns can be resolved at store level. Our store management team should be able to assist you with your questions and/or concerns. Dans la plupart des cas, les questions et préoccupations relatives à la protection de la vie privée peuvent être résolues au niveau du magasin. Notre équipe de gestion des magasins devrait être en mesure de vous aider à répondre à vos questions et/ou à vos préoccupations.

Step # 2 Étape 2 :

If your questions and/or concerns have not been resolved to your satisfaction, feel free to contact Holt Renfrew’s Privacy Office as follows:

Holt Renfrew, Attn: Chief Privacy Officer
60 Bloor Street West, Suite 1100
Toronto, ON
M4W 3B8

Facsimile: 416-922-3826 Email: privacy.office@holtrenfrew.com
Si vos questions et (ou) préoccupations n'ont pas été résolues à votre satisfaction, n'hésitez pas à contacter le bureau de la protection de la vie privée de Holt Renfrew comme suit :

Holt Renfrew Privacy Office (Bureau de la protection de la vie privée)
60, rue Bloor Ouest, bureau 1100
Toronto, ON
M4W 3B8

Télécopieur : 416-922-3826 Courriel : privacy.office@holtrenfrew.com

Step # 3 Étape 3 :

If you are not satisfied with the resolution or response from Holt Renfrew’s Privacy Office, you may also raise your concerns to the Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC) as follows:

30 Victoria Street
Gatineau QC
K1A 1H3
Toll Free: 1-800-282-1376
www.priv.gc.ca
You may also raise your concerns to the applicable provincial privacy commissioner in your jurisdiction.
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution ou de la réponse du Bureau de la protection de la vie privée de Holt Renfrew, vous pouvez également faire part de vos préoccupations au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), comme suit :

30, rue Victoria Gatineau
QC K1A 1H3
Téléphone sans frais : 1-800-282-1376
www.priv.gc.ca
Vous pouvez également faire part de vos préoccupations au commissaire provincial à la protection de la vie privée compétent dans votre juridiction.

Notices La Notification

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Job Applicants Les candidats à l'emploi

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Cookies Les témoins

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